Центр социальной помощи «Добрые руки» существует с 2015 года. Он оказывает адресную помощь пожилым, помогает с уходом за немобильными пожилыми, занимается организацией и проведением мероприятий, образовательных и культурно-просветительских программ. Также организация запустила виртуальную автоматическую телефонную станцию с переадресацией на психолога, врача, горячую линию. На базе центра действует отряд «серебряных» волонтёров. По их инициативе была разработана технология «Записная книжка».

Механизм практики

Практика построена на изучении записных книжек пожилых людей. Механизм практики позволяет расширить круг общения пожилого человека, восстановить связь с давними друзьями и приятелями. Кроме того, тренировка памяти — хороший способ профилактики когнитивных нарушений. Также обзвон номеров из старых записных книжек помогает найти одиноких и нуждающихся в помощи «невидимых пожилых», о которых никто не знает.

1. Приход волонтёров («серебряных» волонтёров, студентов — по 2 человека) к пожилому человеку, изучение записной книжки, беседа о старых знакомых.
2. Внесение номеров в компьютерную базу данных, которой владеет Центр волонтёрского отряда, созданный на базе Педагогического института ТГУ им. Г. Р. Державина.
3. Обучение пожилых людей использованию мобильных приложений для общения — социальных сетей, мессенджеров.
4. Звонки по номерам, которые зафиксированы в телефонной книжке пожилого человека.
5. Выявление «невидимых пожилых».
6. Контроль деятельности и сбор отчетов.
7. Оказание социальной помощи пожилым, которые в ней нуждаются, силами самой организации, управления соцзащиты или Красного Креста.

Основные статьи расходов

1. Оплата труда специалистов для обучения волонтёров.
2. Приобретение 4 планшетов для работы волонтёров. Планшеты необходимы не только для оперативной работы с информацией, но и для обучения пожилого человека навыкам работы с электронными устройствами.
3. Обновление сайта.
4. Корпоративный номер для студентов-волонтёров.
5. Компьютер для работы с базой данных.

Над реализацией практики работают:

1. Автор практики — координация деятельности.
2. Заместитель директора — реализация практики как направления деятельности организации.
3. Два менеджера по социальной работе — распределение волонтёров по адресам, организация работы с благополучателями, взаимодействие с учреждениями социальной защиты и социального обслуживания, некоммерческими организациями.
4. Два преподавателя Педагогического института ТГУ им. Г. Р. Державина — подготовка студентов-волонтёров для работы с пожилыми людьми, проведение обучающих тренингов и др.
5. Студенты-волонтёры кафедры социологии и социальной работы Педагогического института. 16 студентов по парам выходят к пожилым, а 4 волонтёра собирают и обрабатывают номера телефонов из записных книжек.
6. «Серебряные» волонтёры — сопровождение студентов.

Результаты

Для оценки результатов практики используется анкетирование, которое позволяет оценить активность пожилого человека. За время реализации практики выявлено >150 «невидимых пожилых», нуждающихся в помощи. 101 из них начал получать бесплатный уход в рамках системы долговременного ухода.