Работа с пожилыми началась в 2012 году с организации клуба «Не стареют душой ветераны»: пожилые люди объединились, чтобы поздравлять друг друга с памятными датами. В последующие годы были открыты направления социально-психологической поддержки пожилых, творческой активности. Активная работа телефона доверия началась с 2019 года. В работе телефона заняты волонтеры «серебряного» возраста, организовано дежурство по расписанию.

Механизм практики

Телефон доверия для пожилых. Механизм практики позволяет создать и поддерживать среду для общения пожилых людей в соответствии с их потребностями и интересами.

1. Сбор инициативной группы для запуска телефона поддержки пожилых людей. Группа должна включать руководителя или координатора, волонтеров (минимум 5-6 человек). Волонтеры могут быть набраны среди пожилых людей – активистов местных советов ветеранов.

1. Обучение волонтеров навыкам общения, ведения бесед, работы с телефоном и компьютером.
2. Поиск помещения, компьютера с программным обеспечением, телефона и денег на оплату услуг связи.
3. Создание и распространение через местные соцслужбы и совет ветеранов буклета с информацией о предлагаемых услугах.
4. Создание базы пожилых людей – потенциальных получателей услуг, обзвон с целью пригласить к участию.
5. Формирование графика дежурства волонтеров на телефоне с учетом их возрастных и психологических особенностей.
6. Предоставление консультационной, информационной помощи пожилым, возможности реализовать свою потребность в общении.
7. Анализ совершенных звонков, оценка их эффективности, оценка эмоционального состояния серебряных волонтеров.

Необходимые ресурсы

Приобретение ноутбука, офисного приложения Microsoft Office, антивируса.

Над реализацией практики работают:

1. Руководитель проекта – координация;
2. Волонтеры – дежурство на телефоне;
3. Психолог – обозначение психологических особенностей работы с пожилыми людьми, проведение занятий по развитию коммуникативных навыков, умению вести телефонные разговоры;
4. Ворошиловский совет ветеранов войны, труда, Вооруженных Сил и правоохранительных органов – распространение информации о предлагаемых в рамках практики услугах, помощь в налаживании взаимодействия с пожилыми;
5. Районная администрация – предоставление помещения, телефона и оплата услуг связи;
6. Дом культуры г. Волгограда – предоставление помещения для организации творческих встреч пожилых;
7. Территориальные общественные самоуправления (ТОС) – помощь в подборе волонтеров «серебряного» возраста;
8. Центры социального обслуживания – предоставление специалистов для обучения волонтеров.

Результаты

Практика «В ритме жизни» объединяет более 250 человек старше 55 лет.